1. Потвърждение на резервация
Резервацията се счита за потвърдена след заплащане на капаро в размер на 50 € / 100 €.
Останалата сума се заплаща в деня на разходката.
2. Отказ от клиента
Повече от 3 дни преди разходката:
- 100% възстановяване на капарото
48–72 часа преди разходката:
- възстановяване на 50% от капарото
- 25 € се удържат като такса за резервация
По-малко от 48 часа преди разходката:
- капарото не се възстановява
Неявяване (No-show):
- капарото не се възстановява
При резервации, направени по-малко от 48 часа преди разходката, капарото е невъзвръщаемо, тъй като няма достатъчно време за намиране на нов клиент и слотът остава празен.
3. Лоши метеорологични условия
- предлага се нова дата или час
- ако клиентът не може → 100% възстановяване на капарото
4. Отмяна от наша страна
- 100% възстановяване на капарото или пренасрочване
При технически проблем можем да предоставим друга лодка със сходни характеристики. Ако клиентът не приеме → капарото се възстановява изцяло.
5. Закъснение
Молим гостите да пристигнат 10–15 минути преди началото.
- до 15 минути закъснение → разходката започва при пристигане
- над 15 минути → разходката може да бъде съкратена
- над 30 минути → може да се счита за no-show
Ц ената остава непроменена.
6. Капацитет на лодката
- максимум 7 гости (без капитана)
Намаляване на броя гости не променя цената.
7. Безопасност и права на капитана
Капитанът има последната дума за безопасността.
Отмяна поради условия:
- силен вятър
- вълнение
- буря
- ограничена видимост
В такъв случай разходката се пренасрочва или се възстановява 100% от капарото.
Поведение на борда:
- капитанът може да откаже качване на нетрезви или опасно поведение гости
В тези случаи капарото не се възстановява.
8. Цени
Намаляване на броя гости не води до промяна на цената.